數(shù)字零售新增長之全渠道六項聯(lián)動（上）
發(fā)布時間：2024-12-08 ????點擊數(shù)：
全渠道聯(lián)動，助推數(shù)字零售新增長。全渠道經(jīng)營，貴在以品牌戰(zhàn)略指引全渠道流量，以全渠道品牌營銷策劃點亮品牌新價值，以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌新價值，更重要的是，升級數(shù)字化技術(shù)，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，讓經(jīng)下線下聯(lián)動起來，讓公域私域聯(lián)動起來。
“六項聯(lián)動”，實現(xiàn)全渠道協(xié)同增長。1）“流量場打通”：全渠道流量互通，流量資源共享；流量復(fù)用再增長，全渠道資源共享。2）“商品場聯(lián)動”：線上線下一盤棋，各司其責(zé)；明星單品大鑄造，高效產(chǎn)品大組合。3）“會員場通用”：聚合粉絲力量，打通全渠道會員；種子用戶、消費會員等多類型聯(lián)動。4）“品牌場共享”：品牌入人心；渠道大觸點，有序復(fù)購是指引。5）“支付場連通”：智能POS連接線上線下；支付后營銷，激活優(yōu)質(zhì)“全能門店”。6）“交付場聯(lián)動”：統(tǒng)籌全渠道訂單配送，及時履約交付；拉升企業(yè)供應(yīng)鏈效能。
“流量場打通”：全渠道流量互通，流量資源共享；流量復(fù)用再增長，全渠道資源共享
全渠道流量互通，流量資源共享。品牌戰(zhàn)略指引全渠道品牌營銷策劃，全渠道流量創(chuàng)造新用戶新價值，讓全渠道流量動起來，找到品牌的目標(biāo)用戶；讓優(yōu)質(zhì)流量動起來，讓用戶感知到自己的品牌，感知到企業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品；更可讓流量資源共享起來，同一類品牌服務(wù)同一目標(biāo)用戶，提高用戶的滿意度。
流量復(fù)用再增長，全渠道資源共享。流量可以復(fù)用，一個用戶享受過餐飲美食后，可以享受更多的出行、商旅等服務(wù)，讓流量被多個行業(yè)復(fù)用起來，讓流量運用的更充分，運用的更有價值。注重線上流量，激活小程序商城的連接，讓用戶感受到在線咨詢的魅力；提升門店體驗，注重一對一專人服務(wù)，創(chuàng)造“流量新價值”。
經(jīng)典案例：根據(jù)微盟智慧零售、東亞前海證券研究所等綜合資訊表明，煌上煌轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上及互聯(lián)網(wǎng)平臺，積極布局新零售，進行全渠道營銷。其搭建“Hey 煌上煌”線上小程序商城，引流線下門店并添加顧客至微信群，后續(xù)通過優(yōu)惠券推送提高復(fù)購率，2022 年 7 月，小程序商城月度 GMV 突 破 1000 萬元；同時重構(gòu)內(nèi)容營銷矩陣，聚焦“兩微一抖”等平臺，實現(xiàn)加盟商門店一店一播，同時通過微信公眾號、抖音等渠道進行宣傳及福利種草，進一步實現(xiàn)消費轉(zhuǎn)化。
“商品場聯(lián)動”：線上線下一盤棋，各司其責(zé)；明星單品大鑄造，高效產(chǎn)品大組合
線上線下一盤棋，各司其責(zé)。“明星商品”，提升著品牌的知名度，點燃著用戶的消費熱情，創(chuàng)造著強有力的“名品精品”。全渠道聯(lián)動，就是要線上線下“一盤棋”，線上盤活“明星商品之棋”，線下做好“名品體驗之棋”，以“名品”吸引用戶，以“利潤款”提升品牌利潤，讓品牌更有價值感。
明星單品大鑄造，高效產(chǎn)品大組合。明星單品，一方面擴大著品牌知名度，另一方面融入全渠道品牌策劃傳播，點燃著用戶的新消費，或以新功能解決用戶的消費難題，或以新數(shù)據(jù)創(chuàng)造著個性化認(rèn)知，更或以“形象產(chǎn)品+利潤產(chǎn)品+銷量產(chǎn)品”等創(chuàng)造著組合商品，讓商品經(jīng)營更受用戶歡迎。
經(jīng)典案例：根據(jù)紫燕食品公司公告、東亞前海證券研究所等綜合資訊表明，紫燕營業(yè)收入主要來自于夫妻肺片、整禽類、香辣休閑類、其他鮮貨等鮮貨產(chǎn)品。其中夫妻肺片、以紫燕百味雞為代表的整禽類產(chǎn)品 2021 年營收占比分別為 30.6%/27.6%，同時其在泛鹵味方面亦進行布局，其中包括紫燕鮮鹵坊、 椒言椒語等鮮鹵品牌，麻甲線、萬美人等休閑鹵味，以及賽八珍貢鵝、嗨辣麻唇等鹵味餐飲。
“會員場通用”：聚合粉絲力量，打通全渠道會員；種子用戶、消費會員等多類型聯(lián)動
聚合粉絲力量，打通全渠道會員。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活粉絲新活力，越優(yōu)秀的品牌，越能洞察粉絲的需求，越能激活會員的消費價值。其或以VIP會員為主打，積極點亮其購買優(yōu)惠、會員積分、新品預(yù)約、產(chǎn)品專售等權(quán)益，或以會員積分、會員權(quán)益等全渠道通用，大力推廣“全渠道會員”，持續(xù)擴大會員數(shù)量，讓會員更喜歡品牌。
種子用戶、消費會員等多類型聯(lián)動。品牌特質(zhì)不同，品牌會員自然也不同，強大的品牌，需要全方位、全渠道的會員經(jīng)營而更有創(chuàng)新性。種子用戶，點亮了品牌價值，激活了品牌能量，分享了優(yōu)秀產(chǎn)品內(nèi)容，吸引了更多用戶；消費會員，喜歡產(chǎn)品，點亮了產(chǎn)品價值，創(chuàng)造了產(chǎn)品好口碑，以老帶新、以新促新，推動了多會員聯(lián)動。
全渠道聯(lián)動，貴在以品牌戰(zhàn)略拉升品牌形象，以“全渠道流量”激活全渠道品牌營銷策劃，以“明星產(chǎn)品”點亮全渠道品牌策劃傳播，以數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道經(jīng)營推進，更以數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)“全渠道會員活力”，讓會員價值更突出，讓用戶消費更持久。更多聯(lián)動請見《數(shù)字零售新增長之全渠道六項聯(lián)動（下）》。
“六項聯(lián)動”，實現(xiàn)全渠道協(xié)同增長。1）“流量場打通”：全渠道流量互通，流量資源共享；流量復(fù)用再增長，全渠道資源共享。2）“商品場聯(lián)動”：線上線下一盤棋，各司其責(zé)；明星單品大鑄造，高效產(chǎn)品大組合。3）“會員場通用”：聚合粉絲力量，打通全渠道會員；種子用戶、消費會員等多類型聯(lián)動。4）“品牌場共享”：品牌入人心；渠道大觸點，有序復(fù)購是指引。5）“支付場連通”：智能POS連接線上線下；支付后營銷，激活優(yōu)質(zhì)“全能門店”。6）“交付場聯(lián)動”：統(tǒng)籌全渠道訂單配送，及時履約交付；拉升企業(yè)供應(yīng)鏈效能。
“流量場打通”：全渠道流量互通，流量資源共享；流量復(fù)用再增長，全渠道資源共享
全渠道流量互通，流量資源共享。品牌戰(zhàn)略指引全渠道品牌營銷策劃，全渠道流量創(chuàng)造新用戶新價值，讓全渠道流量動起來，找到品牌的目標(biāo)用戶；讓優(yōu)質(zhì)流量動起來，讓用戶感知到自己的品牌，感知到企業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品；更可讓流量資源共享起來，同一類品牌服務(wù)同一目標(biāo)用戶，提高用戶的滿意度。
流量復(fù)用再增長，全渠道資源共享。流量可以復(fù)用，一個用戶享受過餐飲美食后，可以享受更多的出行、商旅等服務(wù)，讓流量被多個行業(yè)復(fù)用起來，讓流量運用的更充分，運用的更有價值。注重線上流量，激活小程序商城的連接，讓用戶感受到在線咨詢的魅力；提升門店體驗，注重一對一專人服務(wù)，創(chuàng)造“流量新價值”。
經(jīng)典案例：根據(jù)微盟智慧零售、東亞前海證券研究所等綜合資訊表明，煌上煌轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上及互聯(lián)網(wǎng)平臺，積極布局新零售，進行全渠道營銷。其搭建“Hey 煌上煌”線上小程序商城，引流線下門店并添加顧客至微信群，后續(xù)通過優(yōu)惠券推送提高復(fù)購率，2022 年 7 月，小程序商城月度 GMV 突 破 1000 萬元；同時重構(gòu)內(nèi)容營銷矩陣，聚焦“兩微一抖”等平臺，實現(xiàn)加盟商門店一店一播，同時通過微信公眾號、抖音等渠道進行宣傳及福利種草，進一步實現(xiàn)消費轉(zhuǎn)化。
線上線下一盤棋，各司其責(zé)。“明星商品”，提升著品牌的知名度，點燃著用戶的消費熱情，創(chuàng)造著強有力的“名品精品”。全渠道聯(lián)動，就是要線上線下“一盤棋”，線上盤活“明星商品之棋”，線下做好“名品體驗之棋”，以“名品”吸引用戶，以“利潤款”提升品牌利潤，讓品牌更有價值感。
明星單品大鑄造，高效產(chǎn)品大組合。明星單品，一方面擴大著品牌知名度，另一方面融入全渠道品牌策劃傳播，點燃著用戶的新消費，或以新功能解決用戶的消費難題，或以新數(shù)據(jù)創(chuàng)造著個性化認(rèn)知，更或以“形象產(chǎn)品+利潤產(chǎn)品+銷量產(chǎn)品”等創(chuàng)造著組合商品，讓商品經(jīng)營更受用戶歡迎。
經(jīng)典案例：根據(jù)紫燕食品公司公告、東亞前海證券研究所等綜合資訊表明，紫燕營業(yè)收入主要來自于夫妻肺片、整禽類、香辣休閑類、其他鮮貨等鮮貨產(chǎn)品。其中夫妻肺片、以紫燕百味雞為代表的整禽類產(chǎn)品 2021 年營收占比分別為 30.6%/27.6%，同時其在泛鹵味方面亦進行布局，其中包括紫燕鮮鹵坊、 椒言椒語等鮮鹵品牌，麻甲線、萬美人等休閑鹵味，以及賽八珍貢鵝、嗨辣麻唇等鹵味餐飲。
聚合粉絲力量，打通全渠道會員。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活粉絲新活力，越優(yōu)秀的品牌，越能洞察粉絲的需求，越能激活會員的消費價值。其或以VIP會員為主打，積極點亮其購買優(yōu)惠、會員積分、新品預(yù)約、產(chǎn)品專售等權(quán)益，或以會員積分、會員權(quán)益等全渠道通用，大力推廣“全渠道會員”，持續(xù)擴大會員數(shù)量，讓會員更喜歡品牌。
種子用戶、消費會員等多類型聯(lián)動。品牌特質(zhì)不同，品牌會員自然也不同，強大的品牌，需要全方位、全渠道的會員經(jīng)營而更有創(chuàng)新性。種子用戶，點亮了品牌價值，激活了品牌能量，分享了優(yōu)秀產(chǎn)品內(nèi)容，吸引了更多用戶；消費會員，喜歡產(chǎn)品，點亮了產(chǎn)品價值，創(chuàng)造了產(chǎn)品好口碑，以老帶新、以新促新，推動了多會員聯(lián)動。
全渠道聯(lián)動，貴在以品牌戰(zhàn)略拉升品牌形象，以“全渠道流量”激活全渠道品牌營銷策劃，以“明星產(chǎn)品”點亮全渠道品牌策劃傳播，以數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道經(jīng)營推進，更以數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)“全渠道會員活力”，讓會員價值更突出，讓用戶消費更持久。更多聯(lián)動請見《數(shù)字零售新增長之全渠道六項聯(lián)動（下）》。
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