用戶增長策劃之刺激用戶復購六法（下）
發(fā)布時間：2021-06-13 ????點擊數(shù)：
在上一篇文章《用戶增長策劃之刺激用戶復購六法（上）》中，我們談到用戶消費的一些關鍵環(huán)節(jié)，提醒企業(yè)以全渠道品牌營銷策劃做強會員制，以全渠道品牌策劃傳播點亮品牌戰(zhàn)略資訊，以數(shù)字營銷策劃提供集合式產(chǎn)品消費。數(shù)字化技術驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，以新零售模式策劃等為代表的新零售模式策劃倍受關注，以線上線下高度聯(lián)動為代表的新零售策劃運營點燃用戶的消費熱情，用戶復購消費將日勝日強。
用戶復購，強在提升交易價值，勝在擴大交易內(nèi)涵。強大的用戶消費，旨在以會員制擴大交易基礎，以集合式產(chǎn)品擴大交易對象，創(chuàng)造品牌化峰終消費體驗，更加積極展示品牌&用戶的交互軌跡，見證品牌用戶的高價值成長，更要組建品牌消費圈，持續(xù)放大品牌消費。
“六大方法”，刺激用戶復購。1）“擴大交易基礎”——“做強會員制”：刷新品牌號召力，放大品牌會員權益，圍繞商品交易強積分、做會員服務、定會員權益，提升會員貢獻度及客單價。2）“擴大交易對象”——“提供集合式產(chǎn)品消費”：持續(xù)刷新原有產(chǎn)品價值，開發(fā)新產(chǎn)品及關聯(lián)產(chǎn)品，創(chuàng)造產(chǎn)品關聯(lián)推薦及消費力推，提升產(chǎn)品滿足率及用戶購物籃占有率。3）“豐富交易內(nèi)涵”——“創(chuàng)造品牌化峰終體驗”：創(chuàng)造品牌化的消費儀式，讓用戶感受到不同，點亮產(chǎn)品特色功能，制造超預期的產(chǎn)品消費驚喜。4）“展示交互軌跡”——“見證價值增長”：以產(chǎn)品創(chuàng)造價值，以價值助推用戶成長，以榮譽時間軸等見證用戶成長足跡，點亮用戶交互，持續(xù)提升用戶復購，見證復購驅(qū)動的用戶自增長。5）“展示交易網(wǎng)絡”——“組建品牌消費圈”：提升品牌圈的權益能量，豐富品牌圈價值，創(chuàng)造品牌消費圈“大賦能”。
“展示交互軌跡”——“見證價值增長”：以產(chǎn)品創(chuàng)造價值，以價值助推用戶成長，以榮譽時間軸等見證用戶成長足跡，點亮用戶交互，持續(xù)提升用戶復購，見證復購驅(qū)動的用戶自增長
活化用戶價值，再現(xiàn)品牌&用戶交互軌跡。優(yōu)秀的品牌總能創(chuàng)造消費價值，以用戶的高價值成長點亮品牌特質(zhì)，強大的品牌戰(zhàn)略指引下，以榮譽時間軸等品牌營銷策劃點亮用戶成長足跡，以分圈層的品牌策劃傳播激活用戶交互，以數(shù)字營銷策劃活動提升用戶復購消費，全面點亮品牌價值化增長。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說明書、華安證券研究所等綜合資訊表明，三只松鼠不斷用各類爆款刺激市場，迅速在新品類中占據(jù)市場份額，如白桃棗、核桃飲料、牛奶凍，向“社交零食”轉(zhuǎn)變。2020 年 3 月公 司舉辦首屆“春糖會”，來自近 200 家供應商的 370 款樣品參展，其中意向開發(fā)樣品 75款，涵蓋堅果、肉食、水果、辣條、方便速食和綜合食品等品類。
“展示交易網(wǎng)絡”——“組建品牌消費圈”：提升品牌圈的權益能量，豐富品牌圈價值，創(chuàng)造品牌消費圈“大賦能”
組織品牌消費圈，放大品牌圈權益。因產(chǎn)品而成為會員，因品牌成為圈層，因價值擴張而成為網(wǎng)絡，“品牌消費圈”旨在點亮用戶的消費價值，凸顯優(yōu)質(zhì)的品牌特色，以明星產(chǎn)品激活用戶的全新消費，以系列化產(chǎn)品、組合式產(chǎn)品點燃用戶的持續(xù)消費熱情，創(chuàng)新用戶增長策劃活動。
豐富品牌圈價值，創(chuàng)造“大賦能”。數(shù)字化技術驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，以品牌特質(zhì)驅(qū)動新零售模式策劃等新商業(yè)策劃創(chuàng)新，以新零售策劃運營點亮用戶新消費價值，以數(shù)字化智能化助推企業(yè)的新擴張，新未來消費創(chuàng)造新價值。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股書、申萬宏源研究所等綜合資訊表明，通過“三只松鼠”的主品牌 IP 化，其強化消費者的品牌認知及黏性，同時為公司的線下渠道 拓展及子品牌延伸奠定基礎。通過開設線下體驗店的方式，為消費者營造與品牌形象高度相關的休閑娛樂氛圍，進一步建立品牌認知與粘性。
“抬升退出門檻”——“提升用戶退出成本”：提升品牌性價值預留，賦予用戶更多品牌價值，提示用戶退出損失
持續(xù)創(chuàng)造用戶價值，提升品牌性價值預留。每個品牌都有自己的目標消費群體，每個品牌都有自己的“獨特品牌權益”，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引用戶，以主題式品牌交互、專屬會員商品、專屬會員權益等點亮品牌權益，同時點亮用戶的交互熱情，更讓用戶舍不得離開。
提示用戶退出損失，抬升用戶退出成本。以降級提醒、折扣上升等積極挽留客戶，以有序的會員提醒、權益挽留等讓用戶感知到品牌 價值，提高新卡開設門檻，放大新會員權益等，以此抬升用戶退出成本，積極減少客戶流失。
企業(yè)品牌戰(zhàn)略的推行，全渠道品牌營銷策劃新突破，數(shù)字營銷策劃的創(chuàng)新，都得益于用戶消費的持續(xù)點亮，“用戶復購”更是用戶消費及用戶增長策劃的關鍵環(huán)節(jié)之一，優(yōu)秀的產(chǎn)品創(chuàng)造優(yōu)秀的用戶消費，優(yōu)秀的用戶消費點亮用戶的“持續(xù)復購”。數(shù)字化技術驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，新零售模式策劃等新商業(yè)策劃創(chuàng)新不斷，新零售策劃運營點燃了用戶的消費熱情，全渠道品牌策劃傳播點亮了品牌會員制，數(shù)字營銷策劃創(chuàng)新提供了集合式消費擴大了交易對象，品牌化的峰終體驗更豐富了交易內(nèi)涵，品牌化的用戶交互使交易網(wǎng)絡持續(xù)放大。用戶持續(xù)復購，前景廣闊，且行且努力！
用戶復購，強在提升交易價值，勝在擴大交易內(nèi)涵。強大的用戶消費，旨在以會員制擴大交易基礎，以集合式產(chǎn)品擴大交易對象，創(chuàng)造品牌化峰終消費體驗，更加積極展示品牌&用戶的交互軌跡，見證品牌用戶的高價值成長，更要組建品牌消費圈，持續(xù)放大品牌消費。
“六大方法”，刺激用戶復購。1）“擴大交易基礎”——“做強會員制”：刷新品牌號召力，放大品牌會員權益，圍繞商品交易強積分、做會員服務、定會員權益，提升會員貢獻度及客單價。2）“擴大交易對象”——“提供集合式產(chǎn)品消費”：持續(xù)刷新原有產(chǎn)品價值，開發(fā)新產(chǎn)品及關聯(lián)產(chǎn)品，創(chuàng)造產(chǎn)品關聯(lián)推薦及消費力推，提升產(chǎn)品滿足率及用戶購物籃占有率。3）“豐富交易內(nèi)涵”——“創(chuàng)造品牌化峰終體驗”：創(chuàng)造品牌化的消費儀式，讓用戶感受到不同，點亮產(chǎn)品特色功能，制造超預期的產(chǎn)品消費驚喜。4）“展示交互軌跡”——“見證價值增長”：以產(chǎn)品創(chuàng)造價值，以價值助推用戶成長，以榮譽時間軸等見證用戶成長足跡，點亮用戶交互，持續(xù)提升用戶復購，見證復購驅(qū)動的用戶自增長。5）“展示交易網(wǎng)絡”——“組建品牌消費圈”：提升品牌圈的權益能量，豐富品牌圈價值，創(chuàng)造品牌消費圈“大賦能”。
“展示交互軌跡”——“見證價值增長”：以產(chǎn)品創(chuàng)造價值，以價值助推用戶成長，以榮譽時間軸等見證用戶成長足跡，點亮用戶交互，持續(xù)提升用戶復購，見證復購驅(qū)動的用戶自增長
活化用戶價值，再現(xiàn)品牌&用戶交互軌跡。優(yōu)秀的品牌總能創(chuàng)造消費價值，以用戶的高價值成長點亮品牌特質(zhì)，強大的品牌戰(zhàn)略指引下，以榮譽時間軸等品牌營銷策劃點亮用戶成長足跡，以分圈層的品牌策劃傳播激活用戶交互，以數(shù)字營銷策劃活動提升用戶復購消費，全面點亮品牌價值化增長。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說明書、華安證券研究所等綜合資訊表明，三只松鼠不斷用各類爆款刺激市場，迅速在新品類中占據(jù)市場份額，如白桃棗、核桃飲料、牛奶凍，向“社交零食”轉(zhuǎn)變。2020 年 3 月公 司舉辦首屆“春糖會”，來自近 200 家供應商的 370 款樣品參展，其中意向開發(fā)樣品 75款，涵蓋堅果、肉食、水果、辣條、方便速食和綜合食品等品類。
組織品牌消費圈，放大品牌圈權益。因產(chǎn)品而成為會員，因品牌成為圈層，因價值擴張而成為網(wǎng)絡，“品牌消費圈”旨在點亮用戶的消費價值，凸顯優(yōu)質(zhì)的品牌特色，以明星產(chǎn)品激活用戶的全新消費，以系列化產(chǎn)品、組合式產(chǎn)品點燃用戶的持續(xù)消費熱情，創(chuàng)新用戶增長策劃活動。
豐富品牌圈價值，創(chuàng)造“大賦能”。數(shù)字化技術驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，以品牌特質(zhì)驅(qū)動新零售模式策劃等新商業(yè)策劃創(chuàng)新，以新零售策劃運營點亮用戶新消費價值，以數(shù)字化智能化助推企業(yè)的新擴張，新未來消費創(chuàng)造新價值。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股書、申萬宏源研究所等綜合資訊表明，通過“三只松鼠”的主品牌 IP 化，其強化消費者的品牌認知及黏性，同時為公司的線下渠道 拓展及子品牌延伸奠定基礎。通過開設線下體驗店的方式，為消費者營造與品牌形象高度相關的休閑娛樂氛圍，進一步建立品牌認知與粘性。
持續(xù)創(chuàng)造用戶價值，提升品牌性價值預留。每個品牌都有自己的目標消費群體，每個品牌都有自己的“獨特品牌權益”，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引用戶，以主題式品牌交互、專屬會員商品、專屬會員權益等點亮品牌權益，同時點亮用戶的交互熱情，更讓用戶舍不得離開。
提示用戶退出損失，抬升用戶退出成本。以降級提醒、折扣上升等積極挽留客戶，以有序的會員提醒、權益挽留等讓用戶感知到品牌 價值，提高新卡開設門檻，放大新會員權益等，以此抬升用戶退出成本，積極減少客戶流失。
企業(yè)品牌戰(zhàn)略的推行，全渠道品牌營銷策劃新突破，數(shù)字營銷策劃的創(chuàng)新，都得益于用戶消費的持續(xù)點亮，“用戶復購”更是用戶消費及用戶增長策劃的關鍵環(huán)節(jié)之一，優(yōu)秀的產(chǎn)品創(chuàng)造優(yōu)秀的用戶消費，優(yōu)秀的用戶消費點亮用戶的“持續(xù)復購”。數(shù)字化技術驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，新零售模式策劃等新商業(yè)策劃創(chuàng)新不斷，新零售策劃運營點燃了用戶的消費熱情，全渠道品牌策劃傳播點亮了品牌會員制，數(shù)字營銷策劃創(chuàng)新提供了集合式消費擴大了交易對象，品牌化的峰終體驗更豐富了交易內(nèi)涵，品牌化的用戶交互使交易網(wǎng)絡持續(xù)放大。用戶持續(xù)復購，前景廣闊，且行且努力！
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