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在上篇文章《用戶增長(zhǎng)策劃之用戶需求挖掘創(chuàng)新五法（上）》中，我們談到用戶需求挖掘是極其重要的，創(chuàng)新用戶需求挖掘方法也是極其是必要的，數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，為我們深度挖掘用戶需求提供了有效的技術(shù)保障，以新零售模式策劃為代表的新商業(yè)策劃提供了更多觸達(dá)用戶的路徑，以新零售策劃運(yùn)營(yíng)為代表的高效聯(lián)動(dòng)使品牌粘性深入人心。用戶需求挖掘，貴在品牌策劃傳播，勝在數(shù)字營(yíng)銷策劃，強(qiáng)在全渠道品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新。
 
“創(chuàng)新五法”，驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)策劃再創(chuàng)新，推動(dòng)用戶需求挖掘再推進(jìn)。1）“定義新需求”：引領(lǐng)新消費(fèi)，發(fā)展新潮流，以商業(yè)化手段驅(qū)動(dòng)商業(yè)再創(chuàng)新，激活潛在新需求，并重新定義。2）“放大高價(jià)值需求”：聚焦高價(jià)值客戶需求，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)商品服務(wù)，匹配優(yōu)勢(shì)企業(yè)資源能力，推動(dòng)商業(yè)化步伐。3）“點(diǎn)亮老價(jià)值需求”：適度延展老客戶需求，注重新品牌及新產(chǎn)品操作，以升級(jí)點(diǎn)亮老價(jià)值。4）“放眼用戶需求期管理”：放眼用戶生命周期，放大老客戶消費(fèi)，智能匹配關(guān)聯(lián)商品服務(wù)，活化用戶需求期管理。5）“尋找生態(tài)利基市場(chǎng)”：聚焦戰(zhàn)略，選擇最有優(yōu)勢(shì)的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，激活優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以利再發(fā)展。
 
“創(chuàng)新五法”之四——“放眼用戶需求期管理”：放眼用戶生命周期，放大老客戶消費(fèi)，智能匹配關(guān)聯(lián)商品服務(wù)，活化用戶需求期管理
 
錨定目標(biāo)客戶，強(qiáng)化用戶需求管理。每一位用戶都有自己的消費(fèi)生命周期，每一個(gè)產(chǎn)品也只能滿足用戶一種或者幾種消費(fèi)需求，“萬能產(chǎn)品”是不存在的。優(yōu)秀企業(yè)總能錨定目標(biāo)客戶，以單一產(chǎn)品為切入點(diǎn)，售賣更多產(chǎn)品及服務(wù)，以此強(qiáng)化用戶持續(xù)消費(fèi)粘性，增強(qiáng)用戶需求期的“中選概率”。
 
活化用戶需求，強(qiáng)化品牌指引。“數(shù)字化”是用戶需求生命周期的重要技術(shù)手段，數(shù)字化技術(shù)更推動(dòng)用戶需求的強(qiáng)大數(shù)據(jù)洞察，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)大大加快了這一進(jìn)程，以線上線下高度聯(lián)動(dòng)的新零售策劃運(yùn)營(yíng)活動(dòng)點(diǎn)亮用戶價(jià)值，以社群分銷/社區(qū)團(tuán)購/AR電商等新零售模式策劃使用戶需求得到更大滿足，新商業(yè)策劃創(chuàng)新點(diǎn)燃用戶價(jià)值。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)市場(chǎng)公開資料、相關(guān)書籍及五礦證券研究所等綜合資訊表明，由于性能優(yōu)勢(shì)、成本經(jīng)濟(jì)性的提升以及政策指引，鐵鋰、三元、錳酸鋰在電動(dòng)工具、兩輪電動(dòng)自行車等領(lǐng)域也開始大規(guī)模替代鉛酸。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì) 2021 年全球兩輪電動(dòng)自行車裝機(jī) 28GWh，同比增長(zhǎng)約27%(中國(guó) 20.9GWh，同比增長(zhǎng) 33%)。向前看，由于鋰電材料體系多元、性能進(jìn)步空間較大，可滿足從 mWh 到 MWh 級(jí)別的各類儲(chǔ)能應(yīng)用之需。從存量替代到增量市場(chǎng)，鋰電體系的全面鋪開才剛剛起步。 “創(chuàng)新五法”之五——“尋找生態(tài)利基市場(chǎng)”：聚焦戰(zhàn)略，選擇最有優(yōu)勢(shì)的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，激活優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以利再發(fā)展
 
聚焦就是勝利的開始。企業(yè)的資源能力總是有限的，而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要想快速獲勝，需要擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并高度聚焦，如此，方有得勝的更多機(jī)會(huì)。
 
擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，激活優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成一方諸侯。數(shù)字營(yíng)銷策劃已經(jīng)成為標(biāo)配，以全渠道品牌營(yíng)銷策劃為指引，以全渠道品牌策劃傳播為介質(zhì)，以品牌戰(zhàn)略核心機(jī)會(huì)點(diǎn)為“突破口”，聚焦一點(diǎn)，集中突破，積極擴(kuò)大戰(zhàn)果及區(qū)域，才可大贏。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)CATL公司網(wǎng)站、五礦證券研究所等綜合資訊表明，基于創(chuàng)新研發(fā)理念，寧德時(shí)代形成完整動(dòng)力電池研發(fā)鏈條，開發(fā)出綜合性能優(yōu)勢(shì)突出的產(chǎn)品。 用戶需求挖掘，需要企業(yè)品牌持續(xù)錨定自己的核心用戶，創(chuàng)造核心用戶價(jià)值，驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)策劃再創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)商品及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在商言商，優(yōu)秀品牌總有優(yōu)質(zhì)品牌戰(zhàn)略，以用戶需求差別化識(shí)別為指引，以品牌策劃傳播為強(qiáng)大推進(jìn)線，以品牌營(yíng)銷策劃吸引用戶高互動(dòng)，以數(shù)字營(yíng)銷策劃助推企業(yè)新需求擴(kuò)大，同時(shí)，我們應(yīng)注意到，數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)正在加快，新零售模式策劃等新商業(yè)策劃創(chuàng)新深深影響著用戶需求挖掘，線上線下高度聯(lián)動(dòng)的新零售策劃運(yùn)營(yíng)使用戶需求反饋更快&更準(zhǔn)確。數(shù)字化技術(shù)魅力無限，無窮的用戶需求挖掘，優(yōu)秀的商業(yè)價(jià)值，且行且努力！