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點(diǎn)亮用戶經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新品牌定位。品牌用戶經(jīng)營(yíng)的過程，是企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新的過程，是其以全渠道品牌策劃傳播“搶占用戶心智”的過程，是其升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、賦能高價(jià)值用戶消費(fèi)的過程。品牌用戶經(jīng)營(yíng)，就是要?jiǎng)?chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃手法，培養(yǎng)用戶新消費(fèi)習(xí)慣，激發(fā)用戶復(fù)購(gòu)及口碑，讓用戶經(jīng)營(yíng)更有創(chuàng)新性，讓用戶創(chuàng)造更有價(jià)值感！
 
“三大要點(diǎn)”，創(chuàng)新品牌用戶經(jīng)營(yíng)。1）“搶占用戶心智”：搶占用戶心智，擁有卓越品牌；影響心智，占有戰(zhàn)略性心智。2）“激活用戶消費(fèi)”：點(diǎn)亮用戶消費(fèi)熱情，激發(fā)用戶心智；擴(kuò)大用戶消費(fèi)，提升品牌影響力。3）“培養(yǎng)用戶復(fù)購(gòu)及口碑”：培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣；鍛造用戶品牌口碑，成就優(yōu)秀品牌。
 
“搶占用戶心智”：搶占用戶心智，擁有卓越品牌；影響心智，占有戰(zhàn)略性心智
 
搶占用戶心智，擁有卓越品牌。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的企業(yè)，越能抓住目標(biāo)用戶，圍繞用戶的需求做文章，或升級(jí)產(chǎn)品功能、解決用戶消費(fèi)難題，點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)心智；或挖掘品牌歷史，彰顯“匠心工藝”，塑造“經(jīng)典品牌形象”，大大助力產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播，讓品牌形象更突出。
 
影響心智，占有戰(zhàn)略性心智。用戶有心智，品牌有價(jià)值，企業(yè)經(jīng)營(yíng)，才有特色。卓越的品牌用戶經(jīng)營(yíng)，貴在抓住“用戶心智建設(shè)”不放松，或以“新產(chǎn)品”代言新品類屬性，占領(lǐng)“新消費(fèi)心智”；或以“智能門店”創(chuàng)造個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)，讓用戶感知新一代產(chǎn)品，讓用戶喜愛“新一代品牌”，占領(lǐng)“品牌認(rèn)知新體驗(yàn)”。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、東吳證券研究所等綜合資訊表明，乖寶寵物公司打造自有品牌矩陣，代表品牌包括麥富迪、弗列加特、Waggin'Train。其中， 麥富迪是犬貓寵物食品全品類的品牌，弗列加特定位于高端貓糧，Waggin'Train 定位于 高端狗糧。2022 年公司自有品牌實(shí)現(xiàn)營(yíng)收 20.5 億元，同增 54.1%。 “激活用戶消費(fèi)”：點(diǎn)亮用戶消費(fèi)熱情，激發(fā)用戶心智；擴(kuò)大用戶消費(fèi)，提升品牌影響力
 
點(diǎn)亮用戶消費(fèi)熱情，激發(fā)用戶心智。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶經(jīng)營(yíng)，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活高價(jià)值用戶交互，越優(yōu)秀的用戶經(jīng)營(yíng)，越能依托智能SCRM系統(tǒng)點(diǎn)亮“差異化經(jīng)營(yíng)”，越能依據(jù)高端用戶、大眾用戶等不同用戶類型創(chuàng)造“差異化客戶價(jià)值”。
 
針對(duì)大眾用戶，提供“高性價(jià)比”商品，充分展示產(chǎn)品的“高性能”，充分點(diǎn)亮產(chǎn)品的“優(yōu)惠價(jià)值”，讓產(chǎn)品更有吸引力。針對(duì)高端用戶，提供“高質(zhì)價(jià)比”商品，局部定制產(chǎn)品功能，創(chuàng)造客戶優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，讓產(chǎn)品更適配高端用戶需求，讓用戶價(jià)值感更強(qiáng)！
 
擴(kuò)大用戶消費(fèi)，提升品牌影響力。用戶消費(fèi)類型多樣，用戶訴求不同，其價(jià)值感也不同。優(yōu)秀的用戶經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造的是用戶價(jià)值，提升的是品牌影響力。企業(yè)或激活小眾用戶經(jīng)營(yíng)，策劃“新一輪”的DIY活動(dòng)，讓用戶樂在其中；或推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化制造”，提供快速交付，讓產(chǎn)品更簡(jiǎn)便快省。
 
“培養(yǎng)用戶復(fù)購(gòu)及口碑”：培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣；鍛造用戶品牌口碑，成就優(yōu)秀品牌
 
培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣。用戶，有消費(fèi)習(xí)慣，更有消費(fèi)特色。越優(yōu)秀的用戶經(jīng)營(yíng)，越能創(chuàng)造“強(qiáng)有力用戶價(jià)值”，越能扎根于新商業(yè)創(chuàng)造，或依托新產(chǎn)品，直擊用戶痛點(diǎn)，提升產(chǎn)品的“消費(fèi)價(jià)值”；或更新產(chǎn)品使用場(chǎng)景，代言新一代產(chǎn)品新一代消費(fèi)，如“潮流玩具”之于休閑娛樂類用戶。
 
鍛造用戶品牌口碑，成就優(yōu)秀品牌。用戶消費(fèi)，講“品牌價(jià)值”，更重“品牌口碑”。好的用戶經(jīng)營(yíng)，與客戶成交、產(chǎn)生“首次鏈接”，只是品牌用戶經(jīng)營(yíng)的“第一步”；劃分客戶類型，植入普通會(huì)員、VIP會(huì)員等會(huì)員權(quán)益，提供個(gè)性化定制、會(huì)員積分兌換等優(yōu)秀會(huì)員權(quán)益，才能真正的創(chuàng)造“優(yōu)秀品牌”，才能產(chǎn)生“好口碑”，讓用戶“愛在其中”！
 
經(jīng)典案例：根據(jù)天貓、京東、抖音、東吳證券研究所等綜合資訊表明，乖寶寵物公司通過在天貓、京東、抖音上開設(shè)品牌自營(yíng)店的模式入駐電商平臺(tái)，線上經(jīng)銷方面:公司通過拓展京東自營(yíng)、代運(yùn)營(yíng)等線上經(jīng)銷商撬動(dòng)更多推廣資源。在 2023 年雙十一期間，公司全網(wǎng)銷售額同比增長(zhǎng) 28%，突破 3.6 億元。其中，麥富迪在天貓、抖音、拼多多平臺(tái) 寵物行業(yè)綜合品牌排名第一，在京東的綜合排名位列第二。 品牌用戶經(jīng)營(yíng)，贏在“用戶心智經(jīng)營(yíng)”牽引的產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略，活在用戶品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮的“新消費(fèi)價(jià)值”，強(qiáng)在全渠道品牌策劃傳播刷新的“產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌形象”，勝在數(shù)字化技術(shù)賦能的“差異化客戶經(jīng)營(yíng)”，以及數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)的“用戶有序復(fù)購(gòu)”。有心智牽引“用戶消費(fèi)”，有形象塑造“品牌經(jīng)營(yíng)價(jià)值”，有口碑推動(dòng)“用戶持續(xù)復(fù)購(gòu)”，則品牌用戶經(jīng)營(yíng)，定會(huì)碩果累累，價(jià)值非凡！