新消費(fèi)醫(yī)療策劃之做強(qiáng)“三升主義”
發(fā)布時間：2024-08-29 ????點擊數(shù)：
升級新醫(yī)療，創(chuàng)造新消費(fèi)新價值。新消費(fèi)醫(yī)療的品牌營銷策劃，注定要持續(xù)強(qiáng)化品牌戰(zhàn)略指引下的新醫(yī)療服務(wù)升級，注定要以全渠道品牌策劃傳播點亮?xí)T消費(fèi)價值，要以數(shù)字化技術(shù)賦能高價值客戶經(jīng)營，以數(shù)字品牌營銷策劃刷新客戶的“特色價值”，持續(xù)推進(jìn)項目升間，持續(xù)推動項目“高溢價”。
升級服務(wù)做區(qū)隔，突出“個性化診療”；升級會員做價值，突出“獨(dú)特權(quán)益”；升級項目做特色，突出“套餐設(shè)計”；三者各強(qiáng)優(yōu)勢，高戰(zhàn)略協(xié)同。
“三升主義”，創(chuàng)造高價值新醫(yī)療。1）“服務(wù)升級”：突出專家主理，推薦“專家服務(wù)”；設(shè)計“專家直通車”等產(chǎn)品，推進(jìn)高端精品變現(xiàn)。2）“會員升卡”：細(xì)分會員等級，升級“高等級會員”；設(shè)計獨(dú)特權(quán)益，賦予客戶更高價值。3）“項目升單”：特價項目引流，到院后升單轉(zhuǎn)化；引入特色項目，植入項目套餐再升級。
“服務(wù)升級”：突出專家主理，推薦“專家服務(wù)”；設(shè)計“專家直通車”等產(chǎn)品，推進(jìn)高端精品變現(xiàn)
突出專家主理，推薦“專家服務(wù)”。品牌戰(zhàn)略指引新醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點燃“專家名醫(yī)”專業(yè)級醫(yī)療價值，以“醫(yī)生名家”點亮品牌特質(zhì)，創(chuàng)造新診療新價值；以“名醫(yī)工作室”切入高端市場，建立“高端醫(yī)療新認(rèn)知”，全力拉升品牌占位，讓用戶更有信賴感。
設(shè)計“專家直通車”等產(chǎn)品，推進(jìn)高端精品變現(xiàn)。在醫(yī)療服務(wù)市場，“醫(yī)療專家”依然擁有極強(qiáng)的市場號召力，依托“名醫(yī)專家”全力拉升醫(yī)療服務(wù)的高溢價，通過“專家直通車”等醫(yī)療服務(wù)鏈接患者和名醫(yī)專家，通過“健康管家”點燃專家式消費(fèi)及高端個人醫(yī)療，讓醫(yī)療服務(wù)更有價值。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、廣州中醫(yī)藥大學(xué)官網(wǎng)、盛宗堂中醫(yī)藥研究院、世界中醫(yī)藥學(xué)會聯(lián)合會官網(wǎng)、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，“中醫(yī)看人”，多位國醫(yī)大師、國家級和省市級名中醫(yī)坐鎮(zhèn)固生堂，為集團(tuán)提供可靠背書，樹立品牌打響知名度。截至2022年12月31日，固生堂在全國共擁有9名多點執(zhí)業(yè)的國醫(yī)大師， 數(shù)量排名第一。
“會員升卡”：細(xì)分會員等級，升級“高等級會員”；設(shè)計獨(dú)特權(quán)益，賦予客戶更高價值
細(xì)分會員等級，升級“高等級會員”。數(shù)字化技術(shù)賦能高價值客戶開發(fā)，數(shù)字品牌營銷策劃激活新會員新價值，越優(yōu)秀的會員消費(fèi)，越能創(chuàng)造高價值診療，越能為“高端用戶”提供更高價值的服務(wù)。高等級會員，應(yīng)重點對待，設(shè)置“個性化權(quán)益”，讓會員感知到醫(yī)療服務(wù)的專屬化和“高價值”。
設(shè)計獨(dú)特權(quán)益，賦予客戶更高價值。會員升級，意味著品牌溢價的“再度拉升”，意味著品牌價值的再度創(chuàng)造，更意味著“高端會員權(quán)益”的再設(shè)計?；诟叩燃墪T的個性化訴求，配備“私人健康管家”全程陪同客戶，植入“全家健康管理”，讓用戶更愿意付款，更有醫(yī)療服務(wù)價值。
“項目升單”：特價項目引流，到院后升單轉(zhuǎn)化；引入特色項目，植入項目套餐再升級
特價項目引流，到院后升單轉(zhuǎn)化。無流量，品牌不興；無會員，品牌不強(qiáng)。融入抖音等短視頻直播平臺，與美團(tuán)等生活服務(wù)平臺通力合作，共同設(shè)置美容、基礎(chǔ)護(hù)理等大眾類服務(wù)，以“特價”、“優(yōu)惠券”等引流到院，再輔助以深度檢查、智能AI等洞察用戶醫(yī)療情況，針對高價值客戶進(jìn)行“深度服務(wù)”，推動升單轉(zhuǎn)化。
引入特色項目，植入項目套餐再升級。特色項目，一方面可以吸引用戶的目光，讓用戶對品牌有初步了解，吸引用戶到院體驗；另一方面可以點亮“品牌特質(zhì)”，刷新品牌形象，讓“特色項目”帶動關(guān)聯(lián)項目，形成強(qiáng)有力“診療組合”，從而推動項目套餐服務(wù)“再升級”，助推診療項目“大創(chuàng)造”。
新消費(fèi)醫(yī)療品牌，其發(fā)展就在于“強(qiáng)服務(wù)”、“高溢價”和“大特色”。優(yōu)秀的新消費(fèi)醫(yī)療品牌經(jīng)營，就是要以“專家名醫(yī)”為切入點，全力點亮“專業(yè)級”品牌戰(zhàn)略，以“專家直通車”等新產(chǎn)品激活高價值用戶體驗；就是要以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分用戶類型，抓住高等級用戶，升級“高等級會員”，以數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)用戶消費(fèi)熱情，以“獨(dú)特權(quán)益”提升會員醫(yī)療消費(fèi)黏性；就是要以“特價項目”牽引全渠道醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，以“特價引流”聚攏醫(yī)療消費(fèi)人群，以“特色項目”點亮全渠道品牌策劃傳播，讓用戶真正感受到“醫(yī)療新戰(zhàn)略”，讓用戶真正暢享“高價值醫(yī)療”！
升級服務(wù)做區(qū)隔，突出“個性化診療”；升級會員做價值，突出“獨(dú)特權(quán)益”；升級項目做特色，突出“套餐設(shè)計”；三者各強(qiáng)優(yōu)勢，高戰(zhàn)略協(xié)同。
“三升主義”，創(chuàng)造高價值新醫(yī)療。1）“服務(wù)升級”：突出專家主理，推薦“專家服務(wù)”；設(shè)計“專家直通車”等產(chǎn)品，推進(jìn)高端精品變現(xiàn)。2）“會員升卡”：細(xì)分會員等級，升級“高等級會員”；設(shè)計獨(dú)特權(quán)益，賦予客戶更高價值。3）“項目升單”：特價項目引流，到院后升單轉(zhuǎn)化；引入特色項目，植入項目套餐再升級。
“服務(wù)升級”：突出專家主理，推薦“專家服務(wù)”；設(shè)計“專家直通車”等產(chǎn)品，推進(jìn)高端精品變現(xiàn)
突出專家主理，推薦“專家服務(wù)”。品牌戰(zhàn)略指引新醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點燃“專家名醫(yī)”專業(yè)級醫(yī)療價值，以“醫(yī)生名家”點亮品牌特質(zhì)，創(chuàng)造新診療新價值；以“名醫(yī)工作室”切入高端市場，建立“高端醫(yī)療新認(rèn)知”，全力拉升品牌占位，讓用戶更有信賴感。
設(shè)計“專家直通車”等產(chǎn)品，推進(jìn)高端精品變現(xiàn)。在醫(yī)療服務(wù)市場，“醫(yī)療專家”依然擁有極強(qiáng)的市場號召力，依托“名醫(yī)專家”全力拉升醫(yī)療服務(wù)的高溢價，通過“專家直通車”等醫(yī)療服務(wù)鏈接患者和名醫(yī)專家，通過“健康管家”點燃專家式消費(fèi)及高端個人醫(yī)療，讓醫(yī)療服務(wù)更有價值。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、廣州中醫(yī)藥大學(xué)官網(wǎng)、盛宗堂中醫(yī)藥研究院、世界中醫(yī)藥學(xué)會聯(lián)合會官網(wǎng)、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，“中醫(yī)看人”，多位國醫(yī)大師、國家級和省市級名中醫(yī)坐鎮(zhèn)固生堂，為集團(tuán)提供可靠背書，樹立品牌打響知名度。截至2022年12月31日，固生堂在全國共擁有9名多點執(zhí)業(yè)的國醫(yī)大師， 數(shù)量排名第一。
“會員升卡”：細(xì)分會員等級，升級“高等級會員”；設(shè)計獨(dú)特權(quán)益，賦予客戶更高價值
細(xì)分會員等級，升級“高等級會員”。數(shù)字化技術(shù)賦能高價值客戶開發(fā)，數(shù)字品牌營銷策劃激活新會員新價值，越優(yōu)秀的會員消費(fèi)，越能創(chuàng)造高價值診療，越能為“高端用戶”提供更高價值的服務(wù)。高等級會員，應(yīng)重點對待，設(shè)置“個性化權(quán)益”，讓會員感知到醫(yī)療服務(wù)的專屬化和“高價值”。
設(shè)計獨(dú)特權(quán)益，賦予客戶更高價值。會員升級，意味著品牌溢價的“再度拉升”，意味著品牌價值的再度創(chuàng)造，更意味著“高端會員權(quán)益”的再設(shè)計?；诟叩燃墪T的個性化訴求，配備“私人健康管家”全程陪同客戶，植入“全家健康管理”，讓用戶更愿意付款，更有醫(yī)療服務(wù)價值。
“項目升單”：特價項目引流，到院后升單轉(zhuǎn)化；引入特色項目，植入項目套餐再升級
特價項目引流，到院后升單轉(zhuǎn)化。無流量，品牌不興；無會員，品牌不強(qiáng)。融入抖音等短視頻直播平臺，與美團(tuán)等生活服務(wù)平臺通力合作，共同設(shè)置美容、基礎(chǔ)護(hù)理等大眾類服務(wù)，以“特價”、“優(yōu)惠券”等引流到院，再輔助以深度檢查、智能AI等洞察用戶醫(yī)療情況，針對高價值客戶進(jìn)行“深度服務(wù)”，推動升單轉(zhuǎn)化。
引入特色項目，植入項目套餐再升級。特色項目，一方面可以吸引用戶的目光，讓用戶對品牌有初步了解，吸引用戶到院體驗；另一方面可以點亮“品牌特質(zhì)”，刷新品牌形象，讓“特色項目”帶動關(guān)聯(lián)項目，形成強(qiáng)有力“診療組合”，從而推動項目套餐服務(wù)“再升級”，助推診療項目“大創(chuàng)造”。
經(jīng)典案例：根據(jù)wind、公司年報、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，固生堂公司旗下中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)大多數(shù)為醫(yī)保定點機(jī)構(gòu)，2022年醫(yī)保收入占比為28.8%，患者自費(fèi)比例超過整體收入的70%。主要體現(xiàn)出(1)消費(fèi)醫(yī)療屬性明顯，身體調(diào)理為客戶的主要需求，就診的前五大病種為脾胃不適、月經(jīng)不調(diào)、失眠焦慮、氣血不 足、腰肩腿痛;(2)固生堂的品牌、療效和服務(wù)等方面得到了客戶和市場的高度認(rèn)可，公司單體醫(yī)院的收入質(zhì)量高，受醫(yī)保相關(guān)政策影響小，經(jīng)營的波動性較小。
新消費(fèi)醫(yī)療品牌，其發(fā)展就在于“強(qiáng)服務(wù)”、“高溢價”和“大特色”。優(yōu)秀的新消費(fèi)醫(yī)療品牌經(jīng)營，就是要以“專家名醫(yī)”為切入點，全力點亮“專業(yè)級”品牌戰(zhàn)略，以“專家直通車”等新產(chǎn)品激活高價值用戶體驗；就是要以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分用戶類型，抓住高等級用戶，升級“高等級會員”，以數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)用戶消費(fèi)熱情，以“獨(dú)特權(quán)益”提升會員醫(yī)療消費(fèi)黏性；就是要以“特價項目”牽引全渠道醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，以“特價引流”聚攏醫(yī)療消費(fèi)人群，以“特色項目”點亮全渠道品牌策劃傳播，讓用戶真正感受到“醫(yī)療新戰(zhàn)略”，讓用戶真正暢享“高價值醫(yī)療”！
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